Domo DOMO
Experienta mea cu domo: servicii naspa, produse ieftine si proaste, garantii de 5 ori mai mici la unele produse!
De ce ? Intrii prin magazin, te uiti la produse si nu e nimeni pe langa tine sa’ti dea ceva explicatii, indicatii, etc. In fine, nu asta e baiu’ al mare ci, faptul ca am cumparat un calorifer electric acum cateva luni si nu este bun. Nu numai ca nu face caldura pe cat frig 
dar, are scurgeri de ulei.
Am fost la DOMO si am intrebat cum sta treaba cu produsele care au defectiuni de genul asta: se pot schimba pe loc ? Raspunsul a fost clar: NU. Nu se schimba pe loc, trebuie sa mergi la un centru de servicii care, nici ala nu stiu pe unde poate fi. Ti se da un numar de telefon sa suni o persoana care are un centru pentru service DOMO dar, sa suni la anumite ore etc… nu o gasesti tot timpul, bla bla bla.
Bun dar , eu ce fac ? Duc caloriferul la centru de service sa zicem (daca dau de el) insa caldura ? Eu ce fac ? Sa zicem ca eu prefer caldura din priza, ce fac fara calorifer ? (presupunem ca nu am altul). Mor de frig ? Daca aveam centrala termica (din aia pe gaz) ce faceam , o demontam din perete si hai cu ea la service ca nu porneste, nu se amorseaza, nu se deschide supapa etc!. Asta’i culmea. Dar, daca aveam un boiler electric de 100Kg si se defecta, ce trebuia sa fac ? Sa’l duc la DOMO in miezul iernii ?
Chestiile astea ar trebui cumva reglementate, mai ales cu epidemia asta de radiatoare facute in garaj care nu’s bune de dreaq. Bine ca la 1 mil juma’ cat am dat pe el nu cer functii computerizate dar, cer siguranta in functionare. Poate sa fie si 30 de RON , nu are importanta cat este ci, faptul ca trebuie sa functioneze. De el depinde sanatatea ta, florile din casa, starea incaperilor, etc… Fara caldura multe se pot intampla, un calorifer nu este un simplu BEC, nu este un TV, nu este un PC…
La un milion juma’ sunt multumit sa ma tina pana la primavara (eu) dar, altul care are un salar de5 mil si rupe de la gura o treime din el sa dea pe porcaria de calorifer si la anul trebuie sa cumpere altu’, nu cred ca ar fi prea fericit sau multumit.
Am preferat incalzirea electrica pentru ca nu merita investitia in centrala pe lemne, instalatie si calorifere doar pentru o iarna, pentru ca la primavara termin casuta si o sa investesc intr-o pompa de caldura, net superioara unei centrale termice pe combustibil fosil si fata de cat consuma un calorifer electric nici nu se compara.
Radiatorul electric cu pricina este marca : TechnoLux! Daca va cumparati ceva si vreti sa tina mai mult de 1 an, orientati-va la ceva mai de marca, un radiator Delonghi de exemplu, care’mi par destul de bunicele.
8 Responses to “Domo DOMO”
sunt si eu un cumparator domo si de 2 saptamini urmaresc un produs care este dat in promotie dar nu a aparut deloc pe raft.la fiecare vizita apar scuze,motivatii,la noi nu a aparut inca…magazin mai mic,bla,bla,bla,un sef de magazin ofilit etc.asta nu ar fi o problema dar la ultima vizita am aflat ca cineva a cumparat produsul respectiv in cantitate mare si unul perfect identic costa cu 70 lei mai mult,deci o afacere prospera dar depinde pentru cine.nu se sesizeaza nimeni cu reclama inselatoerepe care si-o fac.
Si eu am probleme cu service-ul la Domo…am cumparat de la ei un aer conditionat care a functionat de ~10 porniri. De o luna “ma lupt” sa mi-l repare cineva si degeaba…teapa totala cu service-ul. Nu mai zic de seful de magazin de unde l-am luat, parca mi-l daduse pe gratis si acum am si pretentii sa mearga (Magazin Lujerului, Bucuresti). La Reclamatii degeaba scrii, iti da un mail inapoi ca se va rezolva, ATAT. Acum astept OPC-ul sa vad ce zice…
DOMO = un f f f mare CACAT !!!
eu am vb una si tu bati campii, nu esti informat bine … eu vb despre anumite produse (radiatoare delonghi). Am vazut Zeci de magazine online care ofera garantie 10 ANI … 10 ANI, se citeste bine ? … eh, cum de se poate sa oferi 2 ANI cand altele ofera 10 ? Nu cred ca ofera 10 la misto… TOATE !!!
SI despre radiatoarele alea: fratica, alea’s jeguri ordinare … nu’s bune de dreaq, a curs uleiul la nici o saptamana, si ma si scrie pe ele ca sunt “omologate” si supertestate, etc … desigur pe hartii scrii orice! Cam cum e la produsele CLASA A … luat la MASURAT cu POWERMETRUL o sa ai o surpriza: sunt pe undeva pe la clasa C … insa cum sa masoare cumparatorul calsa ????
O masoara din OCHI !
Nu mai vorbesc de “servire” , la Domo sunt ceva mai amabili (prietenosi) insa am vazut la ALTEX o nesimtire de’ti vine sa’i iei la injurat… atata indeferente pe ei cu clientii sii compara cu niste tarani, au impresia ca toti au vazut prima data un DIVX sau un LCD… cand le spui ceva (ce ei nu stiu) incep sa te mistocaresca … ROMANIA, NESIMTIRE …
Pe mine ma intereseaza promtitudine si profesionalism, nu : “STAI SA VEDEM”.
Eu de ex poate vreau sa cumpar electronice si electrocasnice in valoare de 150 de milioane … crezi ca o sa ma duc la DOMO si mai iau asa la misto ? … NEAH… o sa’mi fac timp, colind si la alti distribuitori de electronice, intreb unde fac service la produse, in ce conditii, garantii, transport gratuit, etc… (chestii minore)
In tg-jiu, printre cei mai “profesionisti” in service, probabil este INFOMANU, fiind si primul (cel mai vechi) pe piata in domeniu electronice/electrocasnice si au propriile service-uri si probabil printre cei mai buni oameni in electronica !
Draga domule Byrev,
in locul tau m-as mai informa inainte sa ma apuc sa scot perle. Un lucru ar trebui sa afli, aparatele beneficiaza de atatia ani de garantie cat ofera producatorul si nu cel ce vinde produsul. Domo este decat un intermediar intre client si producator, asa ca in locul tau nu as mai face afirmatii nefondate daca nici macar nu ai idee ce vorbesti. Se da o garantie de 2 ani si nu 10 si este asigurata de catre firma in sine nu de catre DOMO. Dar romanii nu stiu decat sa arunce sa se victimizeze si vb lui Tony inainte sa credeti k veti fi inselati uitati-va si informative exact inainte sa “aruncati cu banii si semnaturi”!
Pentru ca Domo nu este Delonghi? Si pentru ca produsele defecte merg pe banii Domo la service? tony are dreptate cu garantia. clientul este interesat mai mult de unde se repara x decat ceea sa citeasca complet un certificat de garantie.
Si am fost un angajat domo si stiu cum merge treaba acolo.
Cat despre faptul ca nu e nimeni sa te ajute in a-ti da indicatii trebuie sa-ti spun nepoliticos sa mergi la manageri si sa le spui sa mai angajeze oameni. de multe ori consultantii de vanzari sunt foarte ocupati in a consulta clientii asta lasand alti clienti sa fuga ca nebunii prin magazin dupa acestia fara pic de respect. Eu cand am lucrat si vorbeam cu un client … am avut nenumarati gigei care pur si simplu se bagau intre mine si cel cu care dialogam si ma intrebau daca pot sa ii ajut. Nu pot mosule , nu vezi ca am client? Sau vrei sa il las pe el si sa te iau pe maria-ta? Desigur nu a fost raspunsul meu. Chestia nasoala e ca unii chiar nu vedeau (sau nu vroiau sa vada) cat de ocupat erai si tot venea cu intrebari aiurea “Esti ocupat?” si se bagau peste discutiile ce le aveam cu alt client.
INTREBARE:
Delonghi ofera 10 ani garantie la radiatoarele electrice, DOMO de ce nu oerfa aceasi garantie ci o micsoreaza de 5 ori ? !!!
Va salut stimate client.
Inainte de toate, trebuie sa stiti ca eu sunt angajat Domo dar nu ma laud cu asta si nu acesta e motivul pentru care va dau acest reply.
Ideea romanului care face bani din greu si vrea “lucruri bune dar ieftine” e cam aiurea si in ce sens:
Nu poti sa ai calitate la un pret de nimic. Trebuie sa iti pui problema de ce un produs e ieftin si ce vina are cel care vinde produsul pentru faptul ca acesta ar putea sa fie defect etc. In plus de asta, nimeni in Romania nu inlocuieste un produs de acest gen doar la o pocnitura din degete si aici nu ma refer la firmele cu 5-10 angajati per total. Aici ma refer la companii cu n magazine si xxyz angajati. Legea dupa care actioneaza cei de la OPC este cea care ii da dreptul la replica clientului pentru ca acesta sa beneficieze de toate foloasele garantiei. Insa, domnul client e nervos abia cand are probleme cu produsul. Daca pe domnul client il intereseaza ce cumpara, de ce oare nu citeste absolut nimeni un certificat de garantie inainte sa il semneze, macar sa stie ce va face daca i se defecteaza si cum i se va rezolva problema. Iar daca nu-i convine, sa nu cumpere acel produs, sau sa nu cumpere de la acea firma. Dar clientul in loc sa-si sacrifice pretiosul timp citind 3 randuri, merge pe capul vanzatorilor din magazin care trebuie sa stea sa-i citeasca fiecarui client “nervos” citate din certificat.
Cred ca lucrurile ar merge mai bine daca si-ar citi cu totii actele pe care isi pun semnatura (facturi/ garantii/ contracte de credit) sa stie ce drepturi si ce obligatii are.
Inca o intrebare si inchei> ati citit macar o data manualul/certificatul de garantie?
Eu cred ca pot zice lejer ca nu ati facut-o, fara sa intentionez sa va jignesc.
Atentie la ce semnati si la lucrurile “ieftine”. Suntem prea saraci, ca si romani, sa cumparam lucruri ieftine.