Extraoptiunea Cosmote o “TEAPA” atragatoare.
1. Cumpar o cartela Cosmote cu ExtraOptiune, trimit SMS la numarul indicat cu mesaj gol … astept 24 h … nimic.
2. Dupa o saptamana de asteptare inca nimic … mai sa fie !!!
3. Sun la Cosmote, 1234, relatii cu Clientii. Fara sa’mi ofere nici o explicatie de ce nu s-a activat prin SMS, mi’au spus ca au facut ei modificarea “manual” si sa astept 24 de ore ca voi avea extraoptiunea activata.
Intradevar in nici 5 minute a si venit SMS cu mesajul de activare. Cartela a fost cumparata prin Feb. Extraoptiunea a fost activata mult mai tarziu, era ultima zi din promotie.
4. In luna Iunie, se termina subit creditul. Beep Beep … si se opreste convorbirea. Mai sa fie, Convorbirea era cu un alt Cosmote. Nu se vorbisera nici 60 de min din cele 200 si poc … hm.. ciudat. In fine, reincarcare. Convorbire cu un alt Cosmote. Verificare credit: -0.3 Euro !!! WTF iar …
Concluzia: Extraoptiunea nu este activata … dar eu am activata’o adica ei (hotii)…
5. Verific creditul si intradevar, lipseau doar 0.3 Euro din creditul incarcat. Extraoptiunea trebuia sa ia 2.52 Euro ! 6. Sun la relatii cu clientii. Ma tot intreaba ala daca am activat extraoptiunea… I’am zis ca ma ia la misto… el nu vede pe calculator ca deja a fost activata. L’am intrebat de ce nu mai este activata.
Eplicatie: pe 18 Mai, sistemul a incercat sa prelungeasca Extraoptiunea dar nu au fost suficienti bani, asadar in consecinta a dezactivat Extraoptiunea … in mod normal , deci e OK pana aici, DAR A DEZACTIVAT SI ACTIVAREA AUTOMATA atunci cand creditul este mai mare decat minimul necesar pentru prelungirea ExtraOptiunii.
Deci unde este teapa:
- Extraoptiunea nu a functionat initial prin SMS, si pun pariu ca multi au luat teapa asteptand sa se activeze si au ramas cu cartelele fara extraoptiune.
- Foarte multe persoane nu stiau exact cand se va activa sau in ce fel si efectuau convorbiri cu alte numere Cosmote si se pomeneau ca sa terminat creditul prea repede.
- Expirarea ExtraOptiunii fara sa fii anuntat prin nici un SMS ca Extraoptiunea nu mai este activata, iar viitoarele convorbiri se vor efectua la tarif normal.
- Dezactivarea posibilitatii de a se reincarca automat prelungirea atunci cand creditul este mai mare decat suma minima necesara. De fiecare data daca prelungirea a esuat esti obligat sa trimiti mesaj gol dupa ce ai reincarcat, la numarul specificat de ei, ba 200, ba 300, ba 250… nici ei nu mai stiu. Daca uiti, vorbesti la tarif tepar 
.
Cand le’am zis ca asta este o pacaleala: “de ce incercati sa pacaliti oamenii” operatorul de la Cosmote m’a luat repede cu alta intrebare: daca mai doresc si alta informatie?… si s’a grabit sa inchida in cateva secunde. Pacat ca nu am inregistrat convorbirea cum o inregistreaza ei.
Reactivarea Extraoptiunii ar trebui sa fie efectuata odata cu incarcarea cu un credit minim necesar. Reactivarea se poate face in timpul operatiunii de incarcare … e floare la ureche (ca programare) … insa in felul acesta ei nu ar mai putea sa dea “TEPE” legale …
Practica este ilegala pentru este o metoda clara de inselatorie, prin care COSMOTE poate fura milioane de $ anual … LEGAL, fara ca cineva sa aiba ce le face.
intr’un cuvant: HOTI !
“Ionut” probleme tech pe dreaq … smecherie in toata regula …
Dupa vreo luna s-a rezolvat si si-au cerut si scuze..cica probleme tehnice..
da,si eu am incercat sa-mi bag optiuna aia dar nu a mers si am sunat la relatii cu clientii si au zis repede daimi mai trebuie sasa ca pa
ca alte informatii
Poate stai foarte aproape de granita
… e posibil sa’ti intre roomingul si te tapesti la greu, asa a patit’o frate’lo meu pe la severin !!!
Acum cateva zile am incarcat cartela cu 5+1=6 euro. Am vorbit vreo 10 minute in alte retele (deci am consumat maxim 2 euro) Cartela am incarcat-o ptr. ca am plecat din oras si in caz de nevoie sa am credit..azi dimineata aveam credit 0.000..deci zero. am sunat la Serviciul Clienti si am cerut desfasuratorul..cica nu se da la cartelari..deci e clar ca au furat si fura in continuare; Am cerut numar de inregistrare ca sa pot sa merg la OPC si mi-au zis ca ei au alt sistem si ca oricum convorbirea se inregistreaza..atunci sa-mi trimita si mie o copie dupa inregistrare..si ca dureaza maxim 30 zile pana primesc raspuns..azi e sambata deci luni merg si la sediul oficial sa reclam..cand eram pe Orange m-au taxat cu cativa dolari ptr. WAP nefunctional, dar dupa ce am facut taraboi la greu mi-au dat banii inapoi si si-au cerut scuze, deci fazele ptr. prosti nu le accept si o sa merg pana in panzele albe.